Politiques d'expédition
LIVRAISON :
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La livraison est offerte dés 49 euros d'achat.
En dessous de ce montant, le prix de la livraison est un forfait de 4.99 euros.
A réception de votre paiement, sous réserve d'exactitude des stocks, et dans un parcours de livraison standard vous devriez recevoir votre commande sous 48H à 72H.
Vous recevrez par mail un numéro de suivi qui vous sera utile pour contrôler l'évolution de votre livraison.
Si vous souhaitez avoir votre commande sous 24H, nous vous proposons l'enlèvement sur place.
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RETOURS:
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Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables.
Notre politique dure 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine, et ne jamais avoir été ouvert.
Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.
Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire.
Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : backstage.shop13@gmail.com.
Articles soldés ou en promotion (le cas échéant)
Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.
Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez-nous un e-mail à backstage.shop13@gmail.com et envoyez votre article à : 35 Avenue de la gare , MARSEILLE, 13011, France.
Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à l'adresse postale suivante : 35 Avenue de la gare , MARSEILLE, 13011, France.
Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables.
Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.
Nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.